Frais de port et Livraison
Chez la roue des couleurs.com, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’emballage de vos articles de coloriage pour adultes et fournitures de beaux-arts haut de gamme. Chaque produit est protégé pour voyager dans les meilleures conditions.
1. Délais de préparation de votre commande
- Produits en stock : Votre colis est préparé et remis au transporteur sous 24h à 48h ouvrées.
- Produits « Sur commande » : Le délai de préparation de 24h/48h débute dès la réception des produits dans nos locaux en provenance de nos fournisseurs. Si votre panier contient des articles en stock et sur commande, l’ensemble est expédié en une seule fois dès réception de la totalité des articles.
2. Nos modes de livraison
Nous vous proposons trois solutions d’expédition adaptées à vos besoins en France métropolitaine :
📦 Mondial Relay (Point Relais & Lockers)
- Le principe : Votre colis est livré dans le Point Relais® ou le Locker (consigne automatique) de votre choix.
- Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Le + : Une solution économique et flexible. Vous disposez d’un délai limité pour retirer votre colis après notification par e-mail/SMS.
⚡ Chronopost (Chrono Relais & Lockers)
- Le principe : Livraison express dans le réseau de points de retrait Pickup ou Lockers partenaires.
- Délai indicatif : 24h à 48h après expédition.
- Le + : Idéal pour les commandes urgentes ou les cadeaux de dernière minute.
✉️ Colissimo (La Poste)
- Le principe : Livraison directement à votre domicile ou en point de retrait / consigne Pickup selon les options choisies lors de votre commande.
- Délai indicatif : 48h (2 jours ouvrés) après expédition.
- Le + : La livraison directement dans votre boîte aux lettres (si le format le permet) ou contre signature pour plus de sécurité.
3. Tarifs de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement dans votre panier avant la validation finale de votre commande. Ils dépendent du poids total de votre colis et du transporteur sélectionné.
- Mondial Relay : À partir de 4,90€ (Gratuit dès 69€ d’achat)
- Chronopost : À partir de 4.90€
- Colissimo : À partir de 5.90€
4. Suivi de votre colis
Dès que votre commande est validée et remise au transporteur (Mondial Relay, Chronopost ou Colissimo), vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel chaque étape de l’acheminement de vos précieuses fournitures de dessin.
5. Que faire en cas de problème à la livraison ?
Bien que nous emballions vos produits avec une attention rigoureuse (papier bulle, cartons renforcés), un incident peut survenir durant le transport.
- À la réception : Si vous constatez que le carton est fortement endommagé, ouvert ou écrasé, nous vous invitons à le refuser ou à émettre des réserves claires auprès du transporteur.
- Une fois ouvert : Si un produit à l’intérieur est abîmé (ex: mines brisées), contactez-nous sous 48h à contact@larouedescouleurs.com avec une photo du problème pour que nous trouvions immédiatement une solution.